Sisällys
- Pelialustamme struktuuri ja teknologia
- Laaja pelivalikoima jokaiseen toiveisiin
- Maksutavat sekä nopeat kotiutusprosessit
- Tietoturvaprotokollat että toimilupa
- Asiakaskokemuksen ytimessä
Pelialustamme järjestelmä ja tekniikka
Olemme perusteellisesti rakentaneet peliympäristömme miettien modernin käyttäjän tarpeet. verkkosivusto pyörii saumattomasti kaikilla käyttölaitteilla – käytitpä kyseessä älypuhelimen, tabletti-laite taikka PC. Tekninen toteutettu järjestelmämme nojaa HTML5-teknologiaan perustuvaan rakenteeseen, se tarkoittaa nopeita latausaikoja sekä sujuvaa pelaamisen kokemusta vaatimatta ulkoisten ohjelmien lataamista.
Pelisysteemimme optimointityö keskittyy käyttäjäkokemukseen, jolloin navigointi tapahtuu helppoa että pelivaihtoehtojen löytyminen mutkatonta. Organisaatiomme on investoineet merkittävästi panostuksia palvelinvoimaan turvataksemme, mikä takaa että huippukuormituksenkin aikana pelaaminen etenee ongelmitta.
Laaja pelitarjonta kaikkiin makuihin
Pelivalikoimamme kattaa lähes kolme tuhatta peliä johtavilta peliyhtiöiltä. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan tunnustetuimmat toimijat, ne takaavat korkealaatuisen pelikokemuksen.
Pelilajit FeliceBet Kasinossa
- Slotit perinteisistä hedelmäkoneista kasvaviin jättipotin peleihin
- Pöytäpelit sisältäen rulettipelaikaisu, blackjack sekä bakkara
- Suoratoistopeliat oikeilla pelipöytien jakajilla reaaliaikaisessa ympäristössä
- Videopokeripelit eri versioilla
- Erikoispelit joiden joukossa bingopelaillisuus, keno-peli sekä raaputusarvat
- Kilpailutapahtumat kilpailullisille pelaajille
Päivitämme pelikirjastoomme viikoittain uusia pelejä, minkä vuoksi pelaajillamme heillä on säännöllisesti tilaisuus pelata uusimpia pelejä. Pelien hakutyökalu on kehitystasoltaan toteutettu fiksuksi: voit lajitella pelitarjontaa aiheen, pelimekaniikan tai pelivalmistajan mukaisesti.
Maksuvaihtoehdot ja joustavat kotiutusprosessit
Rahan talletukset ja varojen kotiutukset muodostavat olennainen komponentti pelielämystä. Tarjontaamme sisältyy laajan valinnan maksutapoja suomalaisten käyttäjien asiakkaiden toiveisiin räätälöitynä.
| Pankkitalletus | Välittömästi | Yksi-kaksi arkipäivää | 10 € |
| Trustly-järjestelmä | Välitön | Välitön – 24h | Kymmenen € |
| Visa/Mastercard | Heti | Yhdestä kolmeen työpäivää | Kymmenen € |
| Sähköiset lompakot | Välittömästi | Alle yhden vuorokauden | 10 € |
| Digitaaliset valuutat | 15-30 minuuttia | 1-6 tunnin tuntia | 20 euroa € |
Kotiutusprosessimme on huolella kehitetty erittäin nopeaksi. Prosessoimme suurimman määrän kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 tunnin kuluessa, että lukuisissa tilanteissa varat löytyvät asiakkaan tilillä muutaman parissa tunnin kuluessa. Kaikki käytössä olevat maksuvaihtoehtomme käyttävät 256-bittistä vahvaa SSL-suojausta, mikä vastaa pankkitason turvallisuustason.
Tietoturvaprotokollat sekä toimilupa
Toimimme Maltan viranomaisen sääntelyelimen (MGA:n) myöntämästä lisenssillä numero MGA/B2C/394/2017, joka edustaa yhdeksi toimialan arvostetuimmista valvontatahoista Euroopan alueella. MGA-toimilupa edellyttää tiukkoja vaatimuksia asiakkaiden suojeluun, tasapuolisen pelitavan varmistamiseen että taloudellisen vastuullisuuden noudattamiseen.
Vastuullisen pelauksen toiminnot
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikko- ja taikka kuukausittaiselle rajoitukselle
- Häviörajojen laatiminen hallinnoidaksesi pelipanoksia
- Istuntoaikamuistutukset pitkien pelitilanteiden välttämiseksi
- Itsesulkemistoiminto määräaikaisesti tai kokonaan pysyvällä tasolla
- Todellisuustarkistukset, mitkä näyttävät pelisession ajan ja voitot/tappiot
Organisaatiomme ottaa vastuutietoisen pelauksen vakavasti ja koulutamme henkilökuntamme löytämään peliriippuvuuteen osoittavat indikaattorit. Yhteistyökumppanina Peluuri-organisaation kanssa järjestämme tutkitukikeinoja asiakkaille, jotka sitä tukea kaipaavat.
Asiakaskokemuksen keskiössä
FeliceBet Kasinon oma asiakastuki on tavoitettavissa käytettävissä suomeksi kautta vuorokauden. Tiimimme rakentuu ammattitaitoisista pelitoimialan ammattilaisista, jotka tuntevat niin tekniikkaan liittyvät kysymykset kuin asiakkaiden tarpeet.
Saat yhteyden tiimimme pikaviestin kautta, joka on edustaa suorin menetelmä saada tietoa nopeisiin ongelmiin. Keskimääräinen vastausaikamme on jopa alle kaksi kahden minuuttia. Sähköpostitse toimitettuja perusteellisempia viestejä hoidetaan tyypillisesti kahdesta neljään tunnin kuluessa.
Pelaajien kommentit on pitkälle vaikuttanut kehitysprosessiamme alusta lähtien. Joka kuukausi käymme läpi kymmeniä ja satoja palautuksia parantaaksemme toimintaamme koko ajan. Tämä pelaajälähtöinen ajattelutapa erottuu joka ikisessä pelialustamme osa-alueessa – käyttöliittymästä bonusjärjestelmiin että pelivalikoimaan.
Vedonlyönnin ystäville tarjoamme samoin kattavan veikkausympäristön, jolloin yhdistyy monipuolinen urheiluvalikoima sekä kilpailukykyiset kertoimet. Sovellamme samaa teknologista infrastruktuuria ja turvallisuusarkkitehtuuria kaikissa palveluissamme taataksemme tasalaatuisen kokemuksen.